Servicio y soporte
Sistema completo de servicio posventa
Trabajando de acuerdo con una política de "el cliente primero", nos aseguramos de que los usuarios obtengan servicios oportunos si ocurren problemas durante el uso de nuestras máquinas de toallitas húmedas. Empleamos personal técnico altamente capacitado y hemos creado un amplio departamento de servicio posventa.
Para poder dar respuestas rápidas a las preguntas de los clientes internacionales, hemos creado una línea directa especial de servicio internacional (número: +86-595-22427665). Las preguntas pueden ser sobre cualquier cosa, incluida tecnología, técnicas, ajustes y casi cualquier otra cosa relacionada con estas máquinas. También contamos con especialistas en soporte técnico posventa que trabajan con diversos problemas para satisfacer mejor sus necesidades y garantizar que obtenga los mayores beneficios de su inversión.
 Soporte Técnico Preventa 1.Servicios de consulta gratuitos para ayudar a los clientes a desarrollar una análisis de viabilidad del proyecto. 2. Proporcionamos una variedad de información sobre el producto para ser utilizada como referencia. 3. También suministramos dibujos de diseño, planos de instalación y Información requerida de producción dependiendo de diferentes datos reales necesidades. 4.Se informará a los clientes de las materias primas necesarias que son necesarios, así como requisitos técnicos, proveedores y precio de referencia. 5. Podemos brindarle consejos sobre cómo solucionar problemas comunes. 6.Finalmente, también podemos enviar técnicos para finalizar la instalación y puesta en servicio en el sitio. |
 Servicio postventa 1.Primero, llevamos a cabo la puesta en marcha de la máquina de toallitas húmedas en nuestra empresa y las máquinas no se enviarán hasta que el cliente esté satisfecho. 2.Cuando los clientes realicen la puesta en servicio en su empresa, nuestro personal técnico capacitará a sus técnicos tanto en teoría como en práctica hasta que dominen las habilidades necesarias para operar la maquinaria. 3.Cuando nuestro equipo de papel tisú húmedo llega a la planta del cliente, Podemos enviar técnicos para la instalación, puesta en servicio y capacitación in situ hasta que la máquina esté en funcionamiento. 4.Durante el período de garantía, si la máquina tiene algún problema, brindaremos una solución rápida y ayudaremos al cliente a reanudar el programa de producción normal lo más rápido posible. 5. Después del período de garantía, para el mantenimiento necesario dentro de los 3 años, solo cobraremos los costos de mantenimiento. 6. Se pueden agregar otros términos de servicio después de discutirlos. |
